Join our newsletter

Default image

Natchaphong Khamprasoet

รู้จักลูกค้าที่ใช่ด้วย Buyer Persona

buyer persona

“ลูกค้า” ตัวแปรชี้วัดตัวสำคัญที่สุดที่บ่งบอกว่าธุรกิจที่กำลังทำอยู่นั้นไปรอดหรือไม่รอด และก็เป็น “ลูกค้า” เช่นกันที่สร้างความปวดหัวให้กับเจ้าของธุรกิจกันมานักต่อนัก เพราะแต่ละธุรกิจต่างก็มีกลุ่มลูกค้าในลักษณะเฉพาะของตัวเอง ถ้าหากไม่สามารถ define ตรงจุดนี้ได้ ก็แทบจะไม่มีทางหากลุ่มลูกค้าจริงๆ ของเราเจอได้เลย เพราะฉะนั้น สิ่งแรกๆ ที่ควรทำอย่างยิ่งในการเริ่มต้นธุรกิจอะไรสักอย่าง ก็คือการทำ buyer persona buyer persona คืออะไร สิ่งนี้คือการสมมติลูกค้าขึ้นมาสักคน เพื่อทำความเข้าใจลักษณะ บุคลิก ความต้องการ หรือข้อแตกต่างของลูกค้าแต่ละกลุ่ม โดยการระบุข้อมูลต่างๆ เช่น เพศ อายุ ฐานะ การศึกษา หรือความชอบส่วนตัว เป็นต้น ลงไป เพื่อที่จะได้นำข้อมูลเหล่านั้นไปปรับใช้ในการวางกลยุทธ์ เพื่อให้ตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มดังกล่าว ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น สิ่งที่ต้องมีใน persona  …

6 Tips สร้างอิมแพคต์ให้ TikTok Ads

TikTok Ads

ก่อนหน้านี้ เราเคยแนะนำวิธีการลงโฆษณาบน TikTok แบบ step by step กันไปแล้ว และจนถึงตอนนี้ TikTok ก็ยังคงเนื้อหอม เป็นแพลตฟอร์มที่ยอด active user สูงอยู่ตลอด และก็เป็นเรื่องธรรมดา เมื่อมี traffic เยอะ ย่อมหมายถึงแหล่งทำเงิน การโฆษณาในแพลตฟอร์มจึงเกิดขึ้น ซึ่ง TikTok Ads เอง ก็เป็นอีกตัวช่วยสำคัญที่จะช่วยโปรโมทแบรนด์ สินค้าหรือบริการของเราได้เป็นอย่างดี และนี่ก็คือ 6 วิธีที่จะช่วยเสริมศักยภาพในการทำ TikTok Ads ที่ทาง AppsFlyer แนะนำไว้ จำไว้ ให้สร้าง ad เป็นแนวตั้ง ธรรมชาติของ…

อยากทำ Online Marketing จ้างใครดี

cover 1

อย่างที่เคยกล่าวอยู่ตลอดว่าการตลาดออนไลน์ไม่ง่าย แต่ถ้าจับจุดได้หรือวางกลยุทธ์ได้ดี ก็สร้างกำไรมหาศาลได้ไม่ยากเช่นกัน ซึ่งในการที่จะจ้าง marketer หรือนักการตลาดสักคน มาช่วยบริหารจัดการแคมเปญโฆษณา แต่ละแบรนด์ก็มีตัวเลือกที่แตกต่างกันออกไป บ้างก็เลือกจากฟรีแลนซ์ บ้างจ้างพนักงาน in-house หรืออีกวิธีที่เป็นที่นิยม โดยเฉพาะกับแบรนด์ที่ต้องการผู้ช่วยแบบครบวงจร ก็มักจะมองหาเอเจนซี่ที่มีประสบการณ์ แล้วตัวเลือกแต่ละแบบนั้นมีข้อดีข้อด้อยแตกต่างกันอย่างไร วันนี้เราจะมาเปรียบเทียบให้เห็นภาพกันแบบง่ายๆ เพื่อใช้ประกอบการตัดสินใจของคุณ จ้างฟรีแลนซ์ วิธีนี้ค่อนข้างเหมาะกับแบรนด์ที่เพิ่งเปิดใหม่ๆ หรือมีงบประมาณไม่มากนัก เช่น ต่ำกว่า 10,000 บาทต่อเดือน ยังมี marketing activity ให้ทำไม่เยอะ เช่น อาจจะรันแคมเปญโฆษณาเพียงแคมเปญเดียวบนแชนแนลเดียว แต่อย่างไรก็ตามในส่วนของแบรนด์เองก็จำเป็นที่จะต้องมีเป้าหมายทางการตลาดและแผนในการดำเนินงานที่ชัดเจนอยู่แล้ว ข้อดีในการจ้างฟรีแลนซ์คือการประสานงานค่อนข้างสะดวก ได้งานเร็วเพราะพูดคุยกันได้โดยตรง และในบางครั้งราคาที่จ้างฟรีแลนซ์ ยังถูกกว่าการจ้าง In-house หรือจ้าง Agency อีกด้วย และจุดเด่นที่สุดของฟรีแลนซ์ก็คือสถานที่และช่วงเวลาในการทำงาน…

5 แอปต้องมี เพื่อชีวิต Work From Home ที่ง่ายขึ้น

cover

แม้ว่าช่วงแรกๆ เทรนด์นี้จะเป็น new normal ของใครหลายคน แต่ในปัจจุบันนี้ คำว่า “ใหม่” ก็ค่อยๆ เลือนหายไป เหลือไว้แค่ “สิ่งปกติ” ธรรมดา สำหรับการ Work From Hom แต่ถึงอย่างนั้น อยู่บ้านยังไงก็ไม่เหมือนอยู่ออฟฟิศ ทั้งในแง่ความคล่องตัวในการประสานงานหรือการมีปฏิสัมพันธ์กับเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ แต่ก็ต้องขอบคุณเทคโนโลยีและนวัตกรรมทั้งหลายที่พัฒนามาไกล จนปัญหาที่ว่าไปนั้นค่อยๆ เล็กลงด้วยเครื่องมือหรือแอปต่างๆ ที่มาช่วยอำนวยความสะดวกในการทำงานที่บ้านได้อย่างมากมาย และนี่คือ 5 แอป ที่เราคัดแล้วว่าลงทุนสักหน่อย มีติดเครื่องไว้ รับรองได้งานแน่นอน ClickUp งานเยอะแค่ไหน ก็ไม่ต้องกลัวว่าจะลืม ถ้าได้ใช้ ClickUp เครื่องมือ task management ที่เปรียบเสมือนเลขาส่วนตัว คอยอัปเดท…

อยากดูซ้ำ Ad นี้ หาได้ที่ Facebook Page Transparency

cover

บนหน้า news feed ของ Facebook ทุกวันนี้ไม่ได้มีเพียงแค่โพสต์จากบรรดาเพื่อนๆ ของเราเท่านั้น แต่ยังเต็มไปด้วยโพสต์จากแฟนเพจ จากกรุ๊ปต่างๆ ซึ่งหลายโพสต์ก็มาในรูปแบบโฆษณา และเช่นเดียวกัน ไม่ใช่ว่าโฆษณาทุกตัวจะน่าเบื่อ จนต้องรีบไถ feed หนีอย่างรวดเร็ว บางโฆษณาก็สร้างสรรค์ ดูเจ๋งมากจนอยากหยุดดู หรือแม้แต่จะใช้เป็น reference ในการทำโฆษณาของเราเองบ้างก็ยังได้ แต่เพราะโลกออนไลน์ ทุกอย่างขับเคลื่อนไปไวกว่าใจนึก อยากหยุดดู แต่นิ้วดันไถจนเลยไปแล้ว กลับมาอีกที หาย โฆษณาตัวนั้นหายไป ถ้าเจอปัญหาอย่างนี้ วิธีแก้มีง่ายๆ แค่จำชื่อเพจนั้นได้ ก็เข้าไปที่เพจ แล้วไปที่ Page Transparency ได้เลย Page Transparency คืออะไร คือส่วนที่คล้ายๆ ทะเบียนบ้านของเพจนั้นๆ…

แนะนำ 8 คอร์ส Up Online Marketing Skill

web

ปฏิเสธไม่ได้เลยว่าปัจจุบันการทำการตลาดบนโลกออนไลน์เริ่มมีความสำคัญตีคู่กับ physical store มากเข้าไปทุกขณะ และก็เริ่มมีบางแบรนด์หันมาขายเฉพาะออนไลน์เท่านั้นบ้างแล้วแต่ขณะเดียวกัน online marketing ก็เป็นเรื่องใหม่สำหรับหลายคน จำเป็นต้องศึกษาเพิ่ม ซึ่งในปัจจุบันก็มีหลายแหล่งให้ได้ศึกษากัน รวมไปถึงเจ้าของ platform โฆษณายักษ์ใหญ่ อย่าง Google และ Facebook ก็เปิดคอร์ส online marketing ของตัวเองให้พวกเราได้เข้าไปเรียนฟรี วันนี้เราจะมาแนะนำ 8 คอร์สฟรีที่แนะนำพื้นฐานด้าน Digital Marketing จาก Google Digital Garage และ Facebook Blueprint ให้ได้เข้าไปศึกษา พร้อมรับใบ certificate ไปเลยทันทีเมื่อเรียนจบคอร์สและทำแบบทดสอบผ่าน (Google เรียนฟรี, Facebook…

4 เหตุผลที่ควรใช้ Google Data Studio ในการทำรีพอร์ต

แนะนำ 8 คอร์ส Up Online Marketing Skill

  ในทุกการทำงาน การทำรีพอร์ตนั้นถือเป็นขั้นตอนสำคัญที่จะช่วยให้เราประเมินผลลัพธ์ได้ว่าสิ่งที่เราทำไปแล้วหรือกำลังทำอยู่นั้นประสบผลสำเร็จหรือไม่ และหากไม่ประสบผลสำเร็จเราควรจะปรับแก้ที่ตรงไหน หากพูดถึงการทำรีพอร์ต หลายคนก็อาจคุ้นชินกับการใช้วิธีคำนวณ สร้างกราฟด้วยตัวเอง หรือใช้โปรแกรมจำพวก Google Sheets หรือ Microsoft Exel เข้ามาช่วย ซึ่งต้องอาศัยเวลาและความเชี่ยวชาญในการจัดการข้อมูลและการใช้สูตรคำนวณมากพอสมควร แต่เมื่อยุคสมัยเปลี่ยนไป การทำรีพอร์ตเริ่มง่ายขึ้น มีการนำระบบ automation เข้ามาใช้มากขึ้น มีหลากหลายเครื่องมือในการทำรีพอร์ทที่เข้ามาช่วยให้การสร้างกราฟที่ยุ่งยากง่ายขึ้นและมีรูปแบบที่หลากหลายมากขึ้น หรือการนำข้อมูลที่นานเป็นปีหรือหลายปีเพื่อมาวิเคราะห์เทรนด์ต่างๆ ก็ทำได้ง่ายๆเพียงไม่กี่คลิก โดยที่เราไม่ต้องคำนวณทุก Metric ด้วยตัวเองให้ปวดหัว ระบบจะคำนวนและจัดการเรียงข้อมูลให้เราเสร็จสรรพ ซึ่งเครื่องมือที่พวกเรา Friday ใช้กันและอยากจะมาแนะนำทุกคนในวันนี้ก็คือ Google Data Studio หรือเรียกอย่างย่อว่า GDS นั่นเอง Google Data Studio ดีอย่างไร…

A/B Testing เข็มทิศชี้ทางการ Optimize Ad

Untitled design

A/B Testing คืออะไร A/B Testing คือกระบวนการการเปรียบเทียบ marketing asset ตั้งแต่สองแบบขึ้นไป โดยรันไปยังกลุ่มเป้าหมายตามตัวแปรควบคุมและตัวแปรที่ต้องการทดสอบที่ตั้งค่าไว้ เพื่อวัดผลดูว่า performance แตกต่างกันอย่างไร ตัวแปรไหนให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด แล้วนำผลที่ได้ไปใช้เพื่อเป้าหมายทางการตลาดต่อไป เหมาะสำหรับแคมเปญโฆษณาแบบไหน โดยทั่วไป สามารถใช้ได้กับทุกแคมเปญ เนื่องจากแต่ละแคมเปญมี factor ที่แตกต่างกันออกไป แต่ส่วนใหญ่แล้วมักจะทำกับแคมเปญที่สร้างมูลค่าให้กับลูกค้าหรือแคมเปญในช่วง Lower Funnel เช่น Conversion Campaign ที่ให้ผลลัพธ์กลับมาเป็นยอดการซื้อ เป็นต้น เนื่องจากในการทำเทสต์ทุกครั้งจะต้องมีการใช้ Budget เพิ่มเติม สำหรับแคมเปญที่ไม่ได้มี Budget มากนักจึงมักจะเลือกทำเทสต์กับแคมเปญที่สามารถนำข้อมูลที่ได้จากการทดสอบมาต่อยอดในการสร้างผลกำไรหรือ ROI ได้มากกว่าแคมเปญที่อยู่ในช่วง Top Funnel เช่น…

ทำความรู้จัก Google Tag Manager เครื่องมือสำคัญสำหรับสาย Digital Marketing

cover 2 1

ในสายงาน Digital Marketing หรือการทำ E-commerce ใดๆ ก็ตาม การติดตามพฤติกรรมลูกค้า (tracking) ถือว่าเป็นสิ่งที่สำคัญมาก แต่เราไม่สามารถสังเกตพฤติกรรมลูกค้าได้ด้วยตาตัวเองเหมือนหน้าร้านออฟไลน์ ดังนั้นเมื่อมาอยู่บนโลกออนไลน์ จึงจำเป็นต้องมีเครื่องมือสักอย่างมาช่วยให้การติดตามลูกค้าง่ายขึ้น ในบทความการติดตั้ง Facebook Pixel เราเคยเกริ่นถึงเครื่องมือประเภทนี้ไปนิดหน่อย นั่นก็คือ Google Tag Manager หรือเรียกอย่างง่ายๆ ว่า GTM จนหลายคนอาจสงสัยว่าคืออะไร บทความนี้เราจะพาไปทำความรู้จักเครื่องมือนี้กัน Google Tag Manager คืออะไร ทำไมต้องใช้ อย่างที่กล่าวไปข้างต้นว่าการติดตามพฤติกรรมของ (ว่าที่) ลูกค้า (ในที่นี่คือผู้เข้าชมเว็บไซต์) ถือเป็นสิ่งที่คัญมาก ดังนั้น Google จึงได้สร้าง Tag Manager…

วิธีติดตั้ง Facebook Pixel เครื่องมือติดตามพฤติกรรมกลุ่มเป้าหมายบนเว็บไซต์ ฉบับง่ายมาก

cover 2

สำหรับใครก็ตามที่ไม่ได้ขายสินค้าบนโซเชียลมีเดียแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว แต่ยังโฟกัสที่ตัวเว็บไซต์ด้วย นอกจากตัวเว็บไซต์ที่ดี เป็นมิตรต่อผู้เข้าชม และเสถียรแล้ว อีกหนึ่งสิ่งที่ควรทำควบคู่กันไปคือการติด Facebook Pixel อะไรคือ Facebook Pixel Pixel คือ code จาก Facebook ที่นำไปใส่ไว้ในเว็บไซต์ใดๆ ก็ตามเพื่อติดตามและบันทึกข้อมูลพฤติกรรมหรือกิจกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ ช่วยให้สามารถเจาะกลุ่มเป้าหมายได้ลึกยิ่งขึ้นกว่าเดิม ซึ่งข้อมูลที่ได้ก็สามารถนำมาเป็นข้อมูลอ้างอิงในการวางแผนการทำโฆษณาบน Facebook ต่อไปในอนาคตได้ วิธีติดตั้ง เข้าลิงก์ แล้วเลือก Business ที่ต้องการ ในหน้า dashboard เลือกเมนู Business Settings จากแถบคำสั่งบริเวณด้านซ้ายของจอ หลังเข้ามาในหน้า Business Settings แล้ว ให้คลิกเมนู Pixels…

ทำไมต้องใช้ Audience Network

13 1

เราก็รู้กันดีว่า Facebook Ads ได้ออกเครื่องมือมากมายมาเพื่อช่วยอำนวยความสะดวกต่อผู้ลงโฆษณาอย่างเรา ๆ และเพิ่มประสิทธิภาพในการขายให้ดีขึ้น แต่มีอยู่หนึ่งสิ่งที่มักโดนมองข้าม นั่นคือ Audience Network เครื่องมือนี้คืออะไร ทำไมจึงน่าสนใจ วันนี้เราจะมาคุยกัน Audience Network คืออะไร Audience Network คือเครือข่ายภายนอกแอปพลิเคชั่น Facebook ที่บรรจุแอปพลิเคชั่นของผู้พัฒนารายอื่นๆ เอาไว้จำนวนมหาศาล เครื่องมือนี้จึงช่วยให้ผู้ลงโฆษณาสามารถลงโฆษณาบนแอปพลิเคชั่นอื่นๆ ได้ โดยใช้วิธีเดียวกันกับการเลือกกลุ่มเป้าหมาย (audience) ใน Facebook Ads Manager ซึ่ง Facebook จะใช้พิกเซล (Pixel) ที่ถูกติดตั้งอยู่ในแอปพลิเคชั่นอื่นๆ มาช่วยในการหากลุ่มเป้าหมาย นอกจากนั้น พิกเซลยังช่วยให้ Facebook ติดตามได้ทุกพฤติกรรมที่เกิดขึ้น…

อัปเดทใหม่ Google Ads Match Type

nahm 2

อย่างที่ Advertiser ที่ซื้อโฆษณาผ่านระบบของ Google Search Ads หรือ SEM รู้กันดีว่าการทำ SEM นั้น Keyword เป็นหัวใจสำคัญในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมาย แต่เดิม Match Type ใน Google Search นั้น มีให้เราเลือกใช้ 4 ประเภท โดยแต่ละประเภทก็จะแสดงผลลัพธ์ในการค้นหาที่แตกต่างกันออกไป คือ ประเภทของ Google Ads Match Type Broad Match เช่น ซื้อ ของ ออนไลน์  Broad Match Modifier เช่น…